ALGEMENE VOORWAARDEN De Alopecia Coach & The Beam Club
Algemene voorwaarden The Beam Club / De Alopecia Coach
Artikel 1: begrippen
The Beam Club, handelend onder de naam De Alopecia Coach: de opdrachtnemer, gevestigd in Utrecht, KvK 85906662. Deze voorwaarden gelden voor alle diensten en producten die The Beam Club aanbiedt op het gebied van coaching, training, groepsprogramma's, workshops, lezingen en digitale producten, en voor iedereen die uit naam van The Beam Club werkt.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met The Beam Club een overeenkomst sluit.
Coachee: de persoon die de coaching of training volgt. Opdrachtgever en coachee zijn dezelfde persoon, tenzij een derde (bijvoorbeeld werkgever, gemeente of wijkteam) de overeenkomst sluit en betaalt.
Consument: een opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
NOBCO: de Stichting Nederlandse Orde van Beroeps Coaches.
Overeenkomst: een schriftelijke overeenkomst tussen partijen over het verlenen van diensten of het leveren van producten door The Beam Club.
Schriftelijk: schriftelijk of langs elektronische weg, waaronder e-mail en een bevestiging via de website.
Artikel 2: waarvoor deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en aankopen bij The Beam Club, ook als daarbij derden worden ingeschakeld. Voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij The Beam Club die schriftelijk heeft aanvaard. Als een bepaling in een offerte of overeenkomst afwijkt van deze voorwaarden, gaat de bepaling in de offerte of overeenkomst voor.
Artikel 3: gedragsregels
The Beam Club werkt volgens de Ethische Gedragscode en het klachtenreglement van de NOBCO (www.nobco.nl).
Artikel 4: totstandkoming van de overeenkomst en bedenktijd
Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. De overeenkomst komt tot stand na schriftelijk akkoord van de opdrachtgever, of na aanmelding en betaling via de website.
Een consument die op afstand koopt, heeft 14 kalenderdagen bedenktijd. Daarvoor gelden de volgende afspraken:
Bij aanmelding voor een groepsprogramma of traject dat binnen de bedenktijd start, vraagt de opdrachtgever bij de aanmelding uitdrukkelijk om direct te starten. Dat gebeurt door het akkoord bij de aanmelding. Zegt de opdrachtgever daarna binnen de bedenktijd alsnog op, dan betaalt zij voor het deel dat al is geleverd (zie artikel 11). Zodra de leeromgeving is geopend of de eerste sessie of groepscall heeft plaatsgevonden, vervalt het herroepingsrecht voor het digitale deel van het programma.
Bij digitale producten (zoals audiotrainingen, e-books, checklists en online video's) stemt de opdrachtgever bij de aankoop uitdrukkelijk in met directe levering en verklaart zij daarmee af te zien van het herroepingsrecht. Dat akkoord staat bij de betaalknop.
Artikel 5: wat coaching wel en niet is
Coaching bij The Beam Club richt zich op de psychische en praktische kant van leven met alopecia, of op loopbaanvragen. Coaching is geen medische of psychologische behandeling en vervangt geen huisarts, dermatoloog, psycholoog of psychiater. The Beam Club stelt geen diagnoses en geeft geen medisch advies.
The Beam Club spant zich in om de afgesproken diensten naar beste kunnen te leveren en garandeert geen resultaat. Het resultaat hangt mede af van de inzet van de coachee. De coachee blijft zelf verantwoordelijk voor haar keuzes en handelen.
Bij acute psychische klachten of een crisis verwijst The Beam Club naar de huisarts, de huisartsenpost of de GGZ. The Beam Club kan een traject pauzeren of beëindigen als de coach inschat dat coaching op dat moment niet passend is; het niet-gebruikte deel wordt dan afgerekend volgens artikel 11.
Artikel 6: kwaliteit en informatie
The Beam Club levert diensten volgens professionele normen en de kwaliteitseisen van de NOBCO en kan daarbij derden inschakelen. De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die nodig is voor de uitvoering. Onvolledige of late informatie kan leiden tot vertraging en extra kosten.
Artikel 7: vertrouwelijkheid en privacy
Alle persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld. The Beam Club is verwerkingsverantwoordelijke onder de AVG; zie het privacy statement op de website.
De inhoud van coachgesprekken wordt alleen gedeeld met toestemming van de coachee. Dat geldt ook als een derde betaalt: die derde ontvangt alleen informatie over aanwezigheid en voortgang op de afgesproken doelen, en alleen als de coachee daarmee schriftelijk heeft ingestemd.
Artikel 8: groepsprogramma's
Voor Regie op Alopecia en andere groepsprogramma's geldt aanvullend:
Wat deelnemers over elkaar horen of zien in calls, de leeromgeving of de groepschat, blijft binnen de groep.
Groepscalls kunnen worden opgenomen voor deelnemers die niet live aanwezig kunnen zijn. Door deel te nemen stemt de deelnemer daarmee in. Opnames zijn alleen bedoeld voor de deelnemers van die ronde en mogen niet worden gedeeld of verspreid.
In de groepschat gelden gewone omgangsvormen. Bij grensoverschrijdend gedrag kan The Beam Club een deelnemer uit de groep verwijderen, zonder restitutie.
Toegang tot de leeromgeving loopt tot 2 weken na de live dag van de ronde. Deelnemers die het borgingstraject (Continu Regie Club) afnemen, houden toegang gedurende dat traject. The Beam Club mag de leeromgeving verhuizen naar een ander platform.
The Beam Club kan een ronde tot 7 dagen voor de start annuleren bij te weinig deelnemers. Het betaalde bedrag wordt dan volledig terugbetaald, of de deelnemer schuift in overleg door naar de volgende ronde.
Artikel 9: intellectueel eigendom en gebruik van materiaal
Alle materialen, methodieken en concepten van The Beam Club, waaronder Regie op Alopecia, Alarm Uit, de comeback-kit, de EHBA-checklists, werkbladen, audio's en video's, blijven eigendom van The Beam Club. Ze zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik en mogen niet worden gekopieerd, gedeeld, verspreid of gebruikt voor eigen coaching, training of commerciële doeleinden zonder schriftelijke toestemming.
Uitspraken, beoordelingen of beeldmateriaal van klanten gebruikt The Beam Club alleen in marketing met schriftelijke toestemming. Die toestemming kan de klant op elk moment intrekken; The Beam Club verwijdert het materiaal dan binnen 14 dagen uit lopende uitingen.
Artikel 10: tarieven
Tarieven staan in de offerte, de overeenkomst of op de website. Voor consumenten zijn alle prijzen inclusief 21% btw; voor zakelijke opdrachtgevers exclusief btw, tenzij anders vermeld. Reis- en verblijfskosten worden apart in rekening gebracht.
Voor 1-op-1 coaching gelden de volgende tarieven, tenzij in de offerte anders vermeld:
Intake: €125 exclusief btw (€151,25 inclusief btw). Gaat de opdrachtgever binnen 14 dagen na de intake akkoord met een traject, dan vervalt dit bedrag. Gaat de opdrachtgever niet akkoord, dan wordt de intake in rekening gebracht.
Losse coachsessie van 90 minuten: €249 exclusief btw (€301,29 inclusief btw). Dit tarief geldt ook als afrekentarief bij tussentijdse opzegging van een traject (artikel 11).
The Beam Club kan tarieven jaarlijks aanpassen. Dat geldt niet voor een lopend traject met een vaste prijs.
Artikel 11: betaling, termijnen en tussentijdse opzegging
Facturen worden binnen 14 dagen betaald, tenzij anders afgesproken. Bij een traject wordt de eerste factuur of eerste termijn vóór de kickoff betaald. Bij te late betaling is de opdrachtgever in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd. Zolang een termijn openstaat, kan The Beam Club sessies, de toegang tot de leeromgeving en het WhatsApp-contact opschorten.
Een traject of groepsprogramma is één geheel. Betaling in termijnen is een betaalregeling en geen abonnement; het volledige bedrag blijft verschuldigd, met de volgende uitzondering.
Een consument kan een traject tussentijds schriftelijk opzeggen. Dan wordt afgerekend wat al is geleverd: de kickoff en de gevolgde sessies tegen het losse sessietarief van €249 exclusief btw (€301,29 inclusief btw), plus de digitale producten en toegang die al zijn geleverd tegen de losse verkoopprijs, met als maximum de totaalprijs van het traject. Wat de opdrachtgever meer heeft betaald, wordt binnen 14 dagen terugbetaald; wat zij minder heeft betaald, wordt gefactureerd.
Sessies die aan het einde van de looptijd van een traject niet zijn gebruikt, vervallen, tenzij partijen schriftelijk anders afspreken.
Bij niet-betaling door een derde betaler blijft de coachee niet aansprakelijk voor het bedrag, maar kan The Beam Club het traject pauzeren tot er is betaald.
Artikel 12: digitale producten
Digitale producten worden direct na betaling geleverd. De opdrachtgever zorgt zelf voor werkende apparatuur en internet.
Toegang tot een digitaal product geldt voor 12 maanden na aankoop, tenzij bij het product anders vermeld. Downloadbare bestanden (zoals audio's en pdf's) mag de opdrachtgever binnen die termijn opslaan voor eigen gebruik.
The Beam Club mag een digitaal product tussentijds inhoudelijk aanpassen, vervangen door een gelijkwaardige of uitgebreidere versie, onderbrengen in een ander product of programma, of verhuizen naar een ander platform. Haalt The Beam Club een product binnen de toegangstermijn van 12 maanden geheel uit de verkoop, dan krijgt de opdrachtgever daar ten minste 30 dagen vooraf bericht van en de mogelijkheid om het materiaal te downloaden of te blijven gebruiken via de vervangende vorm. Na afloop van de toegangstermijn heeft The Beam Club geen leveringsverplichting meer.
Artikel 13: aansprakelijkheid
The Beam Club is alleen aansprakelijk voor directe schade door een aantoonbare tekortkoming. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering uitkeert, en als die niet uitkeert tot maximaal €1.000. The Beam Club is niet aansprakelijk voor indirecte schade of voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever.
Artikel 14: overmacht en vervanging
Bij overmacht (zoals ziekte van de coach, calamiteiten of onbeschikbaarheid van een locatie) kan The Beam Club de uitvoering verplaatsen of aanpassen. Is dat niet mogelijk, dan wordt het niet-geleverde deel terugbetaald.
Artikel 15: annuleren en verplaatsen
1-op-1 coaching:
Intake: kosteloos verplaatsen tot 24 uur vooraf, daarna wordt de intake in rekening gebracht.
Online coachsessies: kosteloos verplaatsen tot 24 uur vooraf, mits per mail doorgegeven. Daarna vervalt de sessie.
Coachsessies op locatie: kosteloos verplaatsen tot 48 uur vooraf, mits per mail doorgegeven. Daarna vervalt de sessie.
Groepsprogramma's en trainingen met open inschrijving: kosteloos annuleren binnen de bedenktijd van 14 dagen (artikel 4). Daarna geldt artikel 11. Gemiste groepscalls of live dagen worden niet ingehaald of terugbetaald; de opname van een call is beschikbaar in de leeromgeving.
In-company trainingen en workshops: kosteloos annuleren tot 4 weken voor aanvang, daarna 50% tot 2 weken voor aanvang, binnen 2 weken 100%.
Wie zonder annulering geen gebruik maakt van een afgesproken dienst, blijft het volledige bedrag verschuldigd.
Artikel 16: klachten
Klachten worden binnen 14 dagen na de gebeurtenis schriftelijk gemeld. The Beam Club reageert binnen 14 dagen. Komt er geen oplossing, dan kan de opdrachtgever zich wenden tot de NOBCO volgens het klachtenreglement.
Artikel 17: beëindiging
The Beam Club kan de overeenkomst beëindigen als de opdrachtgever na aanmaning haar verplichtingen niet nakomt. Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen bij faillissement of surseance van betaling.
Artikel 18: toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden eerst in overleg en zo nodig via mediation opgelost. Lukt dat niet, dan is de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, bevoegd.
Versie september 2026.